Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 1 aprilie 2026

Dispoziții Generale

Prezentii Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web dinotlussu.media și achiziționarea de produse și servicii de la dinotlussu Retail SRL.

Prin accesarea și utilizarea acestui site web, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat să fii obligat de acești Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre acești termeni, te rugăm să nu utilizezi site-ul nostru.

Informații despre Companie

Denumire: dinotlussu Retail SRL
Sediu: Strada Victoriei nr. 45, Cluj-Napoca, județul Cluj, România
CUI: RO39847261
Număr la Registrul Comerțului: J12/3847/2018
Email: [email protected]
Telefon: Disponibil la cerere în magazin

Definiții

În sensul prezentului document, următorii termeni au următoarele semnificații:

  • Site - site-ul web dinotlussu.media și toate paginile sale
  • Companie / Noi - dinotlussu Retail SRL
  • Utilizator / Tu / Client - orice persoană care accesează și utilizează site-ul sau magazinul fizic
  • Produse - încălțămintea și accesoriile oferite spre vânzare
  • Servicii - consultanța, întreținerea și alte servicii oferite de companie
  • Contract - acordul încheiat între companie și client prin achiziționarea de produse sau servicii

Utilizarea Site-ului

Acces și Disponibilitate

Site-ul este disponibil pentru acces gratuit tuturor utilizatorilor. Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice parte a site-ului fără notificare prealabilă și fără a fi răspunzători pentru astfel de acțiuni.

Utilizare Permisă

Ești autorizat să folosești site-ul nostru în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni. Te angajezi să nu:

  • Folosești site-ul într-un mod care încalcă legile și reglementările locale, naționale sau internaționale
  • Transmiți sau trimiți material publicitar sau promoțional nesolicitat
  • Reproduci, duplici, copiezi sau revânzi orice parte a site-ului fără permisiunea noastră expresă
  • Încerci să accesezi în mod neautorizat sistemele noastre informatice
  • Transmiți viruși, malware sau cod dăunător
  • Folosești site-ul într-un mod care ar putea deteriora, dezactiva sau afecta funcționarea acestuia

Conținut Generat de Utilizatori

Dacă trimiți recenzii, comentarii sau alte materiale către site-ul nostru, acorzi companiei un drept neexclusiv, perpetuu și irevocabil de a utiliza, reproduce și publica acest conținut în scopuri de marketing și promovare.

Produse și Servicii

Descrierea Produselor

Facem eforturi rezonabile pentru a descrie și afișa produsele cât mai exact posibil. Cu toate acestea, nu garantăm că descrierile produselor, culorile sau alte conținuturi sunt complet exacte, complete sau lipsite de erori.

Toate produsele sunt supuse disponibilității în stoc. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile achiziționate per persoană sau per comandă.

Prețuri

Toate prețurile afișate pe site și în magazin sunt exprimate în Lei Românești (RON) și includ TVA, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Cu toate acestea, modificările de preț nu vor afecta comenzile deja confirmate.

Disponibilitatea Produselor

Produsele sunt comercializate în limita stocului disponibil. În cazul în care un produs nu mai este disponibil după confirmarea comenzii, te vom informa imediat și îți vom oferi opțiunea de a alege un produs alternativ sau de a anula comanda cu rambursarea integrală a sumei plătite.

Procesul de Achiziție

Încheierea Contractului

Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii și al primirii plății integrale. Confirmarea comenzii va fi transmisă prin email sau furnizată direct în magazin.

Metode de Plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

  • Numerar (în magazinul fizic)
  • Card bancar (Visa, Mastercard, Maestro)
  • Transfer bancar (la cerere, pentru comenzi corporate)

Toate tranzacțiile cu cardul sunt procesate în siguranță prin intermediul unor procesatori de plăți certificați PCI-DSS.

Facturare

Pentru fiecare achiziție se emite factură fiscală conform legislației în vigoare. Factura poate fi emisă pentru persoane fizice sau juridice, în funcție de datele furnizate la momentul achiziției.

Dreptul de Returnare

Perioada de Returnare

Conform legislației privind protecția consumatorilor, beneficiezi de un drept de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, fără a fi necesar să justifici decizia.

Condiții de Returnare

Pentru a exercita dreptul de returnare, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să nu fi fost purtate în exterior (pot fi probate în interior)
  • Să fie returnate în ambalajul original, cu toate etichetele intacte
  • Să fie însoțite de factura sau bonul fiscal original
  • Să nu prezinte semne de uzură, deteriorare sau modificare

Procedura de Returnare

Pentru a returna un produs:

  1. Contactează-ne la [email protected] sau prezintă-te la magazin
  2. Comunică numărul facturii și motivul returnării
  3. Returnează produsul la adresa magazinului nostru
  4. Vei primi confirmarea primirii produsului și a rambursării

Rambursarea se va efectua în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia ta de a returna produsul, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Excepții

Dreptul de returnare nu se aplică în următoarele situații:

  • Produse confecționate sau personalizate la comandă
  • Produse deteriorate sau murdărite după livrare din culpa clientului
  • Produse la care etichetele au fost îndepărtate
  • Produse achiziționate la reducere finală (promoții speciale cu reduceri peste 50%)

Garanție

Garanția Legală de Conformitate

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de minimum 2 ani de la data achiziției, conform legislației române privind protecția consumatorilor.

Garanția Producătorului

Unele produse pot beneficia, în plus, de garanția comercială oferită de producător. Condițiile acestei garanții sunt specificate în certificatul de garanție furnizat împreună cu produsul.

Limitări ale Garanției

Garanția nu acoperă:

  • Uzura naturală cauzată de folosirea normală
  • Deteriorări cauzate de folosirea necorespunzătoare sau neglijență
  • Modificări sau reparații efectuate de persoane neautorizate
  • Deteriorări cauzate de accidente sau forță majoră

Reclamații și Soluționarea Litigiilor

Procedura de Reclamații

Dacă nu ești mulțumit de produsele sau serviciile noastre, te încurajăm să ne contactezi imediat la:

Vom răspunde reclamației tale în termen de maximum 15 zile lucrătoare și vom face tot posibilul să găsim o soluție satisfăcătoare.

Soluționarea Alternativă a Litigiilor

Dacă nu reușim să rezolvăm problema printr-o înțelegere amiabilă, te poți adresa:

  • Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
  • Platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr
  • Instanțelor judecătorești competente din România

Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al site-ului, incluzând dar fără a se limita la text, grafică, logo-uri, imagini, și software, este proprietatea dinotlussu Retail SRL sau a furnizorilor săi de conținut și este protejat de legile române și internaționale privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Nu ai dreptul de a reproduce, distribui, modifica sau crea lucrări derivate bazate pe acest conținut fără permisiunea noastră expresă în scris.

Limitarea Răspunderii

În măsura permisă de lege, dinotlussu Retail SRL nu va fi răspunzătoare pentru:

  • Daune indirecte, incidentale, speciale sau consecvente
  • Pierderi de profit, venituri, date sau utilizare
  • Întreruperi în funcționarea site-ului sau erori tehnice
  • Acțiuni ale terților sau conținut furnizat de terți

Răspunderea noastră totală față de tine pentru orice pretenție rezultată din utilizarea site-ului sau achiziționarea de produse nu va depăși valoarea produselor achiziționate sau 1.000 RON, oricare dintre acestea este mai mică.

Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor tale personale este realizată în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Pentru informații detaliate despre modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele tale personale, te rugăm să consulți Politica noastră de Confidențialitate și pagina GDPR.

Forță Majoră

Nicio parte nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră include, dar nu se limitează la: calamități naturale, războaie, acte de terorism, revolte, greve, pandemii, restricții guvernamentale sau orice alt eveniment în afara controlului rezonabil al părții.

Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Orice modificare va intra în vigoare imediat după publicarea pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

Te încurajăm să consulți periodic această pagină pentru a fi informat despre eventualele modificări.

Divisibilitate

Dacă oricare dintre clauzele acestor Termeni și Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, clauzele rămase vor rămâne în vigoare și vor fi interpretate pentru a reflecta cât mai fidel intențiile părților.

Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu care rezultă din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționat de instanțele competente din România, conform regulilor de competență stabilite de legislația procedurală civilă.

Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări legate de acești Termeni și Condiții, te rugăm să ne contactezi:

dinotlussu Retail SRL
Strada Victoriei nr. 45
Cluj-Napoca, județul Cluj, România
Email: [email protected]

Acceptare

Utilizarea site-ului nostru și achiziționarea de produse sau servicii de la noi constituie acceptarea expresă a acestor Termeni și Condiții în întregime.