Politica de Confidențialitate

Introducere

La dinotlussu Retail SRL, protecția datelor personale ale clienților noștri este o prioritate fundamentală. Prezenta politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile personale pe care ni le furnizați în cadrul relației comerciale cu noi.

Această politică se aplică tuturor datelor personale colectate prin intermediul magazinului fizic, site-ului web sau oricărei alte forme de comunicare cu compania noastră.

Operator de Date

Operatorul de date cu caracter personal este dinotlussu Retail SRL, cu sediul în Strada Victoriei nr. 45, Cluj-Napoca, județul Cluj, România, CUI RO39847261, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J12/3847/2018.

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la adresa: [email protected]

Categorii de Date Colectate

În funcție de natura relației dumneavoastră cu dinotlussu, putem colecta următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de email, adresă poștală
• Date financiare: informații legate de tranzacții și achiziții
• Date comportamentale: preferințe de produse, istoricul achizițiilor
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, informații despre dispozitiv

Nu colectăm date sensibile sau categorii speciale de date personale, cu excepția cazului în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau pentru furnizarea anumitor servicii, și doar cu consimțământul dumneavoastră explicit.

Scopurile și Temeiurile Prelucrării

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

Executarea Contractului

Prelucrăm datele pentru a procesa achizițiile, a livra produsele, a emite facturi și a gestiona relația comercială cu dumneavoastră. Acest temei juridic se bazează pe necesitatea executării contractului încheiat între părți.

Interese Legitime

Utilizăm datele pentru a îmbunătăți serviciile noastre, a preveni fraudele, a administra programul de loialitate și a efectua analize statistice pentru optimizarea ofertei comerciale.

Consimțământ

În cazul comunicărilor de marketing, al newsletter-ului sau al altor activități promoționale, prelucrăm datele doar pe baza consimțământului dumneavoastră explicit, pe care îl puteți retrage oricând.

Obligații Legale

Păstrăm anumite date pentru a ne conforma obligațiilor fiscale, contabile și altor cerințe legale aplicabile în România.

Durata de Stocare

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date legate de tranzacții: minimum 5 ani, conform legislației fiscale
• Date pentru marketing: până la retragerea consimțământului sau la cererea de ștergere
• Date tehnice și cookie-uri: conform duratelor specificate în Politica de Cookie-uri
• Date pentru programul de loialitate: pe durata participării în program plus 1 an

După expirarea perioadelor menționate, datele sunt fie șterse, fie anonimizate astfel încât să nu mai permită identificarea persoanei.

Partajarea Datelor

Nu vindem și nu închiriem datele personale ale clienților noștri către terți. Putem partaja date doar în următoarele situații:

• Cu furnizori de servicii IT care ne asistă în operarea site-ului și a sistemelor informatice
• Cu instituții financiare pentru procesarea plăților
• Cu autorități publice când acest lucru este necesar pentru respectarea obligațiilor legale
• Cu consultanți juridici și contabili pentru asigurarea conformității legale

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor și să le prelucreze exclusiv conform instrucțiunilor noastre.

Transferuri Internaționale

În principiu, datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în România sau în alte state membre ale Uniunii Europene. În cazul în care este necesar un transfer de date către țări din afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate conform GDPR.

Drepturile Dumneavoastră

Conform legislației privind protecția datelor, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de Acces

Aveți dreptul de a obține confirmarea că prelucrăm sau nu datele dumneavoastră și, în caz afirmativ, de a accesa datele respective și informațiile despre prelucrare.

Dreptul la Rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la Ștergere

În anumite condiții, puteți solicita ștergerea datelor personale, cu excepția cazurilor în care există obligații legale de păstrare.

Dreptul la Restricționarea Prelucrării

Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării în anumite situații specifice prevăzute de lege.

Dreptul la Portabilitatea Datelor

Puteți primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și aveți dreptul de a transmite aceste date altui operator.

Dreptul la Opoziție

Puteți să vă opuneți oricând prelucrării datelor în scop de marketing direct sau în situații bazate pe interese legitime.

Dreptul de a Retrage Consimțământul

În cazurile în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa [email protected]. Vom răspunde solicitării în termen de 30 de zile.

Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau deteriorării. Acestea includ:

• Criptarea datelor sensibile în tranzit și în repaus
• Restricționarea accesului la date doar pentru personalul autorizat
• Monitorizarea și auditarea regulată a sistemelor informatice
• Pregătirea personalului în domeniul protecției datelor
• Proceduri de notificare în caz de incident de securitate

Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Pentru detalii complete despre tipurile de cookie-uri utilizate, scopurile acestora și modul în care puteți controla preferințele, consultați Politica de Cookie-uri.

Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică pentru a reflecta schimbările legislative sau ale practicilor noastre de business. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin intermediul site-ului web sau prin email către clienții înregistrați.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi informat cu privire la modul în care protejăm datele dumneavoastră.

Reclamații

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
Website: www.dataprotection.ro

Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de această politică sau de modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați:

dinotlussu Retail SRL
Strada Victoriei nr. 45, Cluj-Napoca, România
Email: [email protected]